小i機器人介紹

小i機器人,是中國具有代表性的認知智能商業落地型企業。自2001年創立以來,專注于以自然語言處理為基礎的認知智能相關技術的自主研發和商業落地,擁有強大的人機認知交互能力,被Gartner稱為“會話式AI企業代表”享譽全球。

通過智能交互平臺、智能語音平臺、知識融合平臺等核心智能化產品,小i機器人已為客戶聯絡中心、金融、政務、醫療等數十個行業,提供了全方位的客戶服務的智能化解決方案和落地服務,也是國內最早實踐智能客服市場化應用的公司之一。目前小i機器人服務數百家企業,并在多個垂直行業的市場占有率位居領先地位,終端客戶逾8億。

19年發展 探索認知商業化路徑

  • 以自然語言處理為核心的AI商業落地場景探索

    2001

    公司在上海成立

  • 2004

    開始進入人工智能和聊天機器人領域

    推出MSN和QQ上的小i機器人,終端用戶近1億; 成為微軟全球戰略及技術合作伙伴
  • 2006

    開啟中國政務智能服務先河

    全球首款中文政務智能機器人“上??莆5孪壬鄙暇€
  • 2008

    開啟首款電信領域的智能客服先河

    江蘇移動i8智能客服上線
  • 2011

    實現民生服務智能化

    上海人社“12333智詢通”上線
  • AI相關智能解決方案邁向產品化和規?;?/h2>

    2012

    微信智能服務時代來臨

    上線招行信用卡微信客服機器人,簽約建設銀行等金融機構
  • 2014

    實現了業務能力從智能客服 機器人向智能知識庫的延伸

    簽約廣東移動、東方航空等智能知識庫項目
  • 2015

    開放賦能 生態體系建設初具規模

    根據客戶需求形成完整的云產品體系-iBot Cloud、iBot OS,為大中小微企業提供差異化云產品服務
  • 2016

    具備城市級AI服務能力

    與貴陽市政府共建人工智能大數據云服務平臺,落地多個政用,民用,商用智慧城市項目
  • 實現業務產品的多模態、平臺化、國際化擴張

    2017

    發布中文深度語義平臺

    解決方案矩陣化,專業服務體系化
  • 2018-2019

    在香港成立亞太地區總部

    業務覆蓋AI+客戶聯絡中心、AI+政務、AI+金融、AI+企業等多個領域

服務團隊遍布全國

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